FAQ

FAQ GÉNÉRALE

Le pouf que je veux est épuisé !

Nous réapprovisionnons constamment nos niveaux de stock, donc lorsqu'un coloris est épuisé en raison d'une forte demande, il sera réapprovisionné en quelques jours.

Faites-vous des impressions personnalisées pour les coussins ?

Nous ne réalisons actuellement pas d'impressions personnalisées, mais nous proposons plusieurs modèles d'édition spéciale basés sur des jeux populaires.

Les articles sont-ils résistants à l'eau ?

Oui, tous les articles (fauteuil poire, chaise longue, repose-pieds et coussins) sont fabriqués avec un tissu résistant à l'eau.Ils ne sont pas entièrement étanches, évitez donc l'océan ouvert.

À quels âges vos poufs sont-ils adaptés ?

Nos poufs conviennent à tous les âges et à tous les niveaux de jeu, des joueurs occasionnels aux compétiteurs professionnels.

Comment nettoyer les poufs ?

Les poufs sont fabriqués avec un tissu résistant à l'eau et se nettoient facilement avec un chiffon humide.

 

SPÉCIFICATIONS DU SAC À POIRE

De quoi sont remplis les sacs de haricots ?

Les sacs de haricots Game Over sont remplis de billes de polystyrène EPS ignifuges de haute qualité qui s'adaptent à votre corps.

Est-ce que j'aurai besoin de remplir mon pouf ?

Au fil du temps et de l'utilisation, le remplissage des grains se comprimera et un remplissage sera nécessaire.Il y a une fermeture éclair robuste située au bas de chaque article pour des recharges faciles.

Tous les poufs sont-ils entièrement remplis ?

En raison des restrictions d'expédition, la chaise longue n'est pas préremplie, mais elle est livrée avec les instructions de remplissage et de remplissage facile.Pour notre pouf, les clients internationaux devront remplir eux-mêmes les produits de pouf.Veuillez noter : le rembourrage est livré avec l'achat d'un pouf ! Mais vous devrez insérer vous-même la garniture dans la housse du pouf.Dans une minorité de cas, cela s'appliquera également à certaines commandes au Royaume-Uni.

Dans combien de colis le pouf arrive-t-il ?

Pour les livraisons internationales, le remplissage et la couverture du pouf arriveront dans deux boîtes distinctes, et le remplissage et la couverture du transat arriveront dans trois boîtes distinctes en raison de la taille.

Quelles sont les dimensions des poufs ?

  • Fauteuil poire classique  : L83 cm, W60 cm, H83 cm (env.)
  • Fauteuil poire compact 8 bits :  L73cm, W49cm, H73cm (env.)
  • Chaise longue : L120 cm, W60c5cm, H83cm (env.)
  • Repose-pied : W60 cm, H42 cm, P40 cm (env.)
  • Coussin : L56cm x H27cm (env.)

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Notre objectif est de livrer dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.Ceci est sujet à changement pendant les saisons de forte demande comme Noël.

Je vis en dehors des États-Unis.KExpédiez-vous à l'international ?

Nous expédions dans plus de 25 pays et élargissons actuellement notre liste d'expédition pour en intégrer davantage !

Pour le moment, nous expédions nos produits dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Royaume-Uni

Combien coûte l'expédition ?

Pour les commandes au Royaume-Uni, nous proposons la LIVRAISON GRATUITE sans minimum de commande.

Pour les commandes internationales, les frais de port sont calculés automatiquement lors de la première étape de paiement en fonction de votre emplacement.

Pourquoi n'expédiez-vous pas dans mon pays ?

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers certains pays en raison de leurs réglementations d'expédition.Nos produits et les cartons dans lesquels nous expédions sont très volumineux et, dans de nombreux cas, trop volumineux pour être livrés dans certains pays internationaux.

 

COMMANDES ET PAIEMENT

Quelle est la politique de retour/échange ?

Vous pouvez retourner des articles jusqu'à 30 jours après l'achat.Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@loft25.couk pour confirmer les instructions avant l'envoi.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

  • Shopify Paiements
  • Paypal
  • Cartes de crédit/débit

J'ai besoin d'aide pour ma commande/suivi !

Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@loft25.couk ou consultez notre page de contact pour plus d'informations.